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提問: 淘寶網叫我如何想得通? 問題補充: 淘寶網上一名為“深圳宇聲數碼公司”的賣家專門賣翻新機,已有多名買家上當受騙,淘寶有個旺旺群1351211,里面全是此賣家的受害買家,還有大量的受害買家還沒有加入進來。而我在2006年的時候在淘寶買了一個手機,交易號為交易號為2006110932173945的交易,數額是3999元錢,而到現在為止,根本就沒有收到手機,而且錢一直被鎖定在淘寶網。 詳細過程:因為當時第一次收到的手機是翻新機,后來跟賣家說好退貨,我已經將手機退回,而賣家卻在我寄回手機后突然變卦,說只能換不能退,并告訴我說已經將換的手機給我寄過來了。而當時我出差在外,根本沒去簽收什么手機,而如果沒人簽收的話,手機是會被退回去的,而淘寶卻堅持認為我已經收到手機,說是根據什么交易留言得出的結論,而我根本不知道這回事,且不讓賣家提供任何發貨憑證,并通知我說給我5天時間走司法途徑,不然就打款給賣家。 現在款已經打過去了. 我覺得自己快得心理疾病了!有誰能幫幫我嗎?? 錢已經打給賣家了,我也知道肯定要不回來了。就是覺得這口氣吞不下去,希望有人能開導開導我,謝謝!~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~問題補充:我作為普通人,從來沒有想過要去起訴誰,我只是覺得一件事情應該查就應該查個清清楚楚,而不是不明不白,含含糊糊的。明明他給5天時間,我從重慶跑到杭州,還要寫訴狀,請律師,這可能嗎?神經病!!!有誰開導開導我???2008-05-29 14:19 淘寶強行打的款,原因就是我不能證明自己沒收貨!我現在不是想解決事情了,我是想勸說自己想通這件事情,謝謝朋友們的回答,我只希望得到點心理安慰。 医师解答: 作為買家,出現這種情況,你有2個權利,一是投訴,二是差評 1、投訴,你可以投訴賣家“收到貨物與描述不符”,如果賣家是加入消保聯盟的,你還可以申請賠付,但這個就需要你來提交關于這件物品的具體信息,來證明你的說辭,讓淘寶客服支持你,以此獲得賠償;根據你提到的,賣家第二次給你郵寄回來的手機,你是否收到,可以根據運單號來查實(EMS或民營快遞都可以直接網上查詢快件信息)你搜尋所有證據來證明自己說的是事實,把證據提交給淘寶客服(個人補充:我接觸淘寶2年多,既是賣家,也是買家,這中間見過很多次投訴,沒見過有哪一方成功的) 2、給賣家差評,一般賣家很在意這個評價,如果你給差評了,那么正常情況下賣家一定會主動跟你進行溝通的,退換都是有可能的 總而言之,這種問題的解決,關鍵在于賣家本身的想法與態度! 個人經驗:網上購物存在一定的風險,但是同樣,在實體店購買,也不一定完全不會被騙,這是難免的,所以我們作為消費者,在購物之前,一定要留心,比如網購,主要是靠商品圖片來選擇購買哪款,有些不良賣家利用這點,使用非常精美的圖片來誘惑買家,而實物與圖片是天壤之別,所以一定要購買那種用商品實物拍攝的, 質量與價格永遠是成正比的,人人心中都有桿稱,而且也應該維護自己的利益不受損
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