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提問: 淘寶網叫我如何想得通? 問題補充: 淘寶網上一名為“深圳宇聲數碼公司”的賣家專門賣翻新機，已有多名買家上當受騙，淘寶有個旺旺群1351211，里面全是此賣家的受害買家，還有大量的受害買家還沒有加入進來。而我在2006年的時候在淘寶買了一個手機,交易號為交易號為2006110932173945的交易，數額是3999元錢，而到現在為止,根本就沒有收到手機，而且錢一直被鎖定在淘寶網。 詳細過程：因為當時第一次收到的手機是翻新機，后來跟賣家說好退貨，我已經將手機退回，而賣家卻在我寄回手機后突然變卦，說只能換不能退，并告訴我說已經將換的手機給我寄過來了。而當時我出差在外，根本沒去簽收什么手機，而如果沒人簽收的話，手機是會被退回去的，而淘寶卻堅持認為我已經收到手機，說是根據什么交易留言得出的結論,而我根本不知道這回事,且不讓賣家提供任何發貨憑證，并通知我說給我5天時間走司法途徑，不然就打款給賣家。 現在款已經打過去了. 我覺得自己快得心理疾病了!有誰能幫幫我嗎?? 錢已經打給賣家了,我也知道肯定要不回來了。就是覺得這口氣吞不下去，希望有人能開導開導我，謝謝！~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~問題補充：我作為普通人，從來沒有想過要去起訴誰，我只是覺得一件事情應該查就應該查個清清楚楚，而不是不明不白，含含糊糊的。明明他給5天時間，我從重慶跑到杭州，還要寫訴狀，請律師，這可能嗎？神經病！！！有誰開導開導我？？？2008-05-29 14:19 淘寶強行打的款，原因就是我不能證明自己沒收貨！我現在不是想解決事情了，我是想勸說自己想通這件事情，謝謝朋友們的回答，我只希望得到點心理安慰。 医师解答: 作為買家，出現這種情況，你有2個權利，一是投訴，二是差評 1、投訴，你可以投訴賣家“收到貨物與描述不符”，如果賣家是加入消保聯盟的，你還可以申請賠付，但這個就需要你來提交關于這件物品的具體信息，來證明你的說辭，讓淘寶客服支持你，以此獲得賠償；根據你提到的，賣家第二次給你郵寄回來的手機，你是否收到，可以根據運單號來查實（EMS或民營快遞都可以直接網上查詢快件信息）你搜尋所有證據來證明自己說的是事實，把證據提交給淘寶客服（個人補充：我接觸淘寶2年多，既是賣家，也是買家，這中間見過很多次投訴，沒見過有哪一方成功的） 2、給賣家差評，一般賣家很在意這個評價，如果你給差評了，那么正常情況下賣家一定會主動跟你進行溝通的，退換都是有可能的 總而言之，這種問題的解決，關鍵在于賣家本身的想法與態度！ 個人經驗：網上購物存在一定的風險，但是同樣，在實體店購買，也不一定完全不會被騙，這是難免的，所以我們作為消費者，在購物之前，一定要留心，比如網購，主要是靠商品圖片來選擇購買哪款，有些不良賣家利用這點，使用非常精美的圖片來誘惑買家，而實物與圖片是天壤之別，所以一定要購買那種用商品實物拍攝的， 質量與價格永遠是成正比的，人人心中都有桿稱，而且也應該維護自己的利益不受損